Hermes Sendungsverfolgung
Hermes ist Deutschlands zweitgrößter Paketdienst und betreibt das größte netzunabhängige Logistiknetzwerk. Mit über 16.000 PaketShops bietet Hermes eine besonders dichte Infrastruktur für Paketversand und -empfang.
So funktioniert die Hermes-Sendungsverfolgung
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Jedes Hermes-Paket erhält eine eindeutige Sendungsnummer, die auf dem Paketschein aufgedruckt ist.
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Über die myhermes.de Website oder App kann der aktuelle Sendungsstatus jederzeit abgefragt werden.
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Hermes aktualisiert den Status bei jedem Scan-Vorgang im Logistikprozess.
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Empfänger werden per E-Mail oder SMS über den Zustellstatus informiert.
Hermes Sendungsnummer-Formate
| Beispiel | Beschreibung |
|---|---|
| H1033160001953901012 | H + 19 Ziffern — Neues Hermes-Format |
| 08496047240335 | 10-16 Ziffern, rein numerisch — Älteres/Standard-Format |
Von der Aufgabe bis zur Zustellung
1. Aufgabe
Das Paket wird in einem PaketShop abgegeben oder vom Absender online angemeldet.
2. Abholung
Hermes holt das Paket vom PaketShop oder direkt beim Versender ab.
3. Sortierung
Im Hermes-Logistikzentrum wird das Paket nach Zielgebiet sortiert.
4. Transport
Das Paket wird zum Ziel-Depot in der Region des Empfängers transportiert.
5. Zustellung
Der Hermes-Bote stellt das Paket beim Empfänger zu.
Hermes Status-Meldungen erklärt
"Paketdaten elektronisch übermittelt"
Der Absender hat das Paket im System angemeldet. Das Paket wurde noch nicht physisch an Hermes übergeben.
"Das Paket wurde im Hermes PaketShop abgegeben"
Der Absender hat das Paket in einem PaketShop abgegeben und es wurde erfasst.
"Das Paket befindet sich im Transit"
Das Paket wird durch das Hermes-Logistiknetzwerk transportiert.
"Das Paket wurde im Ziel-Depot bearbeitet"
Das Paket ist im Verteilzentrum nahe des Empfängers eingetroffen.
"Das Paket ist in der Zustellung"
Das Paket ist auf dem Zustellfahrzeug und wird heute zugestellt.
"Das Paket wurde zugestellt"
Das Paket wurde erfolgreich an den Empfänger übergeben.
"Das Paket wurde an einem sicheren Ort abgelegt"
Der Zusteller hat das Paket an dem vom Empfänger gewünschten Ablageort hinterlegt.
"Das Paket wurde beim Nachbarn abgegeben"
Das Paket wurde einem Nachbarn übergeben, da der Empfänger nicht anwesend war.
Häufige Probleme und Lösungen
Status "Elektronisch angekündigt" seit Tagen
Das Paket wurde noch nicht an Hermes übergeben. Warten Sie oder kontaktieren Sie den Absender.
Paket angeblich zugestellt, aber nicht erhalten
Prüfen Sie bei Nachbarn und mögliche Ablageorte. Kontaktieren Sie dann den Hermes Kundenservice.
Sendungsnummer wird nicht gefunden
Neue Sendungen können bis zu 24 Stunden brauchen. Prüfen Sie die Nummer auf Tippfehler.
Paket liegt seit Tagen im Verteilzentrum
Bei hohem Aufkommen (Feiertage) kann es zu Verzögerungen kommen. Kontaktieren Sie den Kundenservice nach 5 Werktagen.
Hermes Zustelloptionen
PaketShop
Über 16.000 PaketShops in ganz Deutschland zum Versenden und Empfangen von Paketen.
Wunschablageort
Bestimmen Sie einen sicheren Ablageort, wenn Sie nicht persönlich annehmen können.
Nachbarschaftszustellung
Hermes kann das Paket bei einem Nachbarn abgeben, wenn Sie nicht da sind.
Retoure
Einfache Rücksendung über den PaketShop oder mit einem vorfrankierten Retourenlabel.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert eine Hermes-Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Laufzeit in der Regel 2-3 Werktage. An Feiertagen und zu Spitzenzeiten kann es etwas länger dauern.
Was kostet ein Hermes-Paket?
Hermes-Pakete kosten ab ca. 3,89 EUR für ein S-Paket (bis 25 cm). Online-Frankierung ist günstiger als im PaketShop.
Wo finde ich den nächsten Hermes PaketShop?
Auf myhermes.de oder in der Hermes-App können Sie den nächsten PaketShop über die Standortsuche finden.
Kann ich die Lieferung umleiten?
Über die Hermes-App oder die Website können Sie eine Zustellung an den PaketShop oder einen Wunschablageort veranlassen.
Hermes Kontakt
Kundenservice
040 593 595 10
Servicezeiten
Mo-Sa 8:00-20:00 Uhr
Website
www.myhermes.de